No. IOparteciPA è progettata per ridurre il carico di lavoro degli uffici, non per aumentarlo.La piattaforma introduce un filtro strutturato che consente al Comune di mantenere pieno controllo sul flusso delle segnalazioni. In particolare:Controllo delle categorie Il Comune decide quali tipologie di segnalazione attivare. Se un ambito non è di competenza dell’Ente, il cittadino non può segnalarlo.Segnalazioni più complete e pertinenti Le segnalazioni arrivano già corredate di foto, posizione e categoria, riducendo richieste incomplete o non gestibili.Riduzione di duplicazioni e dispersione Centralizzando le segnalazioni in un unico canale istituzionale, il Comune evita la frammentazione su email, telefono e social, ottenendo una visione più ordinata delle criticità ricorrenti.Questo consente agli uffici di lavorare su informazioni più chiare, dare priorità agli interventi e ridurre il tempo speso a gestire richieste improprie o ripetitive.

Se hai dimenticato la password di accesso alla Dashboard del Comune, puoi reimpostarla utilizzando l’indirizzo email associato al tuo account.1. Vai alla pagina di accesso alla DashboardApri la pagina di login della Dashboard IOparteciPA e verifica che nel campo Email sia inserito l’indirizzo associato al tuo account.2. Inserisci una password e prova ad accedereSe non ricordi la password, inserisci una password qualsiasi nel campo Password e seleziona LOGIN.Dopo il tentativo di accesso non riuscito comparirà sotto il campo Password il link rosso:“Password dimenticata?”3. Seleziona “Password dimenticata?”Clicca sul link Password dimenticata?.Si aprirà la schermata dedicata al recupero della password.4. Inserisci il tuo indirizzo emailInserisci nel campo Email lo stesso indirizzo email utilizzato per il tuo account della Dashboard IOparteciPA.Quindi seleziona:INVIA LINK DI REIMPOSTAZIONE5. Controlla la tua emailRiceverai un messaggio contenente il link per reimpostare la password.Apri il link ricevuto e segui le istruzioni per scegliere una nuova password.Una volta completata la procedura, potrai tornare alla Dashboard e accedere utilizzando:la tua email + la nuova password.Non hai ricevuto l'email?Controlla anche le cartelle Spam, Posta indesiderata o Promozioni e verifica di aver inserito l'indirizzo email associato al tuo account.

No. IOparteciPA è progettata per essere utilizzata subito, senza richiedere formazione tecnica specialistica. La dashboard è intuitiva e segue flussi operativi semplici, pensati per adattarsi all’organizzazione degli uffici comunali. Per l’avvio del servizio è previsto un breve affiancamento operativo, utile a illustrare le funzionalità principali e le buone pratiche di utilizzo. In questo modo: gli uffici possono essere operativi da subito, non è necessario dedicare tempo a percorsi formativi complessi, il carico organizzativo per il Comune resta minimo. Il supporto del team IOparteciPA è disponibile anche durante la fase di sperimentazione, per accompagnare il Comune passo dopo passo.

No. Le responsabilità dell’Ente nella gestione del territorio esistono indipendentemente dagli strumenti utilizzati. Un problema sul suolo pubblico rileva in relazione alla sua esistenza e alla gestione delle informazioni e delle segnalazioni relative al territorio, non al canale attraverso cui viene comunicato. Questo vale per una telefonata, un’email, un messaggio sui social o una segnalazione tramite IOparteciPA. IOparteciPA non introduce nuovi obblighi, ma aiuta a gestire in modo più organizzato segnalazioni che oggi arrivano già tramite canali informali e spesso dispersivi. La piattaforma consente all’Ente di: ridurre la dispersione delle segnalazioni; migliorare la classificazione e l’assegnazione interna; avere uno storico consultabile delle attività; facilitare la collaborazione tra uffici e operatori. Il Comune mantiene piena autonomia nella gestione delle segnalazioni ricevute, operando nell’ambito delle proprie funzioni istituzionali e secondo le proprie procedure interne. La piattaforma viene configurata insieme all’Ente in base ai processi organizzativi esistenti e alle disponibilità operative. IOparteciPA non sostituisce i servizi di emergenza. Per situazioni urgenti o di pericolo immediato, l’app invita esplicitamente gli utenti a contattare i numeri di emergenza competenti (112, Polizia Locale, Vigili del Fuoco, Protezione Civile). La gestione delle segnalazioni avviene secondo le modalità organizzative e gli orari operativi definiti dall’Ente.

No. IOparteciPA non sostituisce i canali esistenti, ma li affianca e li rende più ordinati ed efficienti. La piattaforma nasce per centralizzare e strutturare le segnalazioni, che oggi spesso arrivano in modo frammentato tramite email, telefono, social o altri canali informali. IOparteciPA consente al Comune di: mantenere i canali già attivi, offrire ai cittadini un canale digitale unico e istituzionale per le segnalazioni, ridurre dispersione, duplicazioni e carico sugli uffici. Il risultato non è una sostituzione, ma un miglioramento dell’organizzazione interna e della comunicazione con i cittadini.

Sì. Il progetto pilota è gratuito e non prevede vincoli di rinnovo automatico. Il Comune può testare IOparteciPA in un contesto reale, con un perimetro concordato, senza sostenere costi e senza impegni a lungo termine. Al termine della sperimentazione, l’Amministrazione è libera di decidere se proseguire o meno, sulla base dei risultati ottenuti e delle proprie valutazioni interne. Non sono previsti costi nascosti né obblighi successivi: il progetto pilota è pensato come uno strumento di valutazione concreta, utile per misurare benefici operativi, organizzativi e di relazione con i cittadini.

Sì. IOparteciPA è pensata per essere utilizzata anche dai piccoli Comuni, senza richiedere strutture complesse o risorse dedicate. La piattaforma è modulare e può essere adottata in modo graduale, partendo da un perimetro limitato o da un progetto pilota, adattato alle dimensioni e all’organizzazione dell’Ente. Per i piccoli Comuni questo significa: attivazione semplice e rapida, nessun impatto sui sistemi informativi esistenti, supporto alla gestione delle segnalazioni senza aumentare il carico sugli uffici. IOparteciPA consente anche ai Comuni con risorse limitate di offrire un canale digitale ordinato e trasparente, migliorando il rapporto con i cittadini.

IOparteciPA non richiede integrazioni obbligatorie con i sistemi informativi già in uso presso il Comune. La piattaforma è progettata per funzionare in modo autonomo e in cloud, senza interferire con i software esistenti e senza richiedere interventi sull’infrastruttura IT dell’Ente. Per i Comuni che lo desiderano, IOparteciPA mette a disposizione API dedicate, che consentono eventuali integrazioni con sistemi esterni (ad esempio gestionali, piattaforme di ticketing o soluzioni di monitoraggio). L’eventuale utilizzo delle API: è facoltativo, può essere valutato in una fase successiva, non comporta assistenza diretta sui sistemi del Comune. Questo approccio consente di avviare il servizio in modo semplice e immediato, lasciando al Comune la libertà di valutare integrazioni future in base alle proprie esigenze.

IOparteciPA è progettata per favorire trasparenza e corrette aspettative, non per promettere tempi di risoluzione immediati. La piattaforma: informa il cittadino sullo stato della segnalazione, rende visibili le fasi operative del processo, chiarisce che tempi e priorità dipendono dal Comune e dalla tipologia di intervento. In questo modo, il cittadino comprende che: non tutte le segnalazioni hanno la stessa urgenza, alcuni interventi richiedono valutazioni tecniche o risorse esterne, la trasparenza riduce incomprensioni e richieste ripetute. IOparteciPA aiuta il Comune a comunicare meglio ciò che sta accadendo, senza creare aspettative irrealistiche.

La gestione operativa delle segnalazioni è in capo al Comune. IOparteciPA fornisce la piattaforma tecnologica che consente di ricevere, organizzare e tracciare le segnalazioni, ma non interviene nella gestione operativa né nelle decisioni sugli interventi. In pratica: gli uffici comunali competenti prendono in carico le segnalazioni, il Comune decide priorità, modalità e tempi di intervento, IOparteciPA supporta il processo rendendolo più ordinato, tracciabile e trasparente. Questo modello garantisce: responsabilità chiare, pieno controllo da parte dell’Amministrazione, un canale istituzionale affidabile per il dialogo con i cittadini.

IOparteciPA è progettata tenendo conto del quadro normativo di riferimento per la Pubblica Amministrazione, con particolare attenzione a protezione dei dati, trasparenza e corretto trattamento delle informazioni. In particolare: il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa GDPR, i ruoli e le responsabilità sono chiari: il Comune è titolare del trattamento, mentre IOparteciPA fornisce la piattaforma tecnologica, la soluzione è cloud-based e non richiede interventi sui sistemi informativi dell’Ente. La piattaforma è pensata per supportare i Comuni nei processi di digitalizzazione, senza introdurre vincoli organizzativi o complessità aggiuntive. Come per ogni servizio digitale, l’adozione avviene nel rispetto delle procedure interne dell’Ente e può essere valutata e adattata in base alle esigenze specifiche del Comune.