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Come vengono aggiornate le segnalazioni su IOparteciPA
Ogni segnalazione inviata tramite IOparteciPA segue un percorso chiaro e tracciabile, che permette al cittadino di capire cosa sta succedendo e a che punto si trova la gestione del problema.
Lo stato della segnalazione viene aggiornato dal Comune e riflette le fasi operative reali del processo: dall’invio iniziale fino alla chiusura dell’intervento.
In questo modo, il cittadino può seguire l’evoluzione della segnalazione senza dover contattare uffici o cercare informazioni altrove.
Di seguito trovi il significato dei principali stati che puoi visualizzare nell’app.
INVIATA
La segnalazione è stata ricevuta con successo dalla piattaforma IOparteciPA e verrà trasmessa al Comune di riferimento.
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Se il Comune è partner: la segnalazione sarà inviata direttamente agli uffici competenti per la gestione del caso.
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Se il Comune non è partner: la segnalazione sarà inoltrata all’indirizzo email generale del Comune.
In questa fase la segnalazione è in attesa di essere presa in carico dagli uffici.
Lo stato “Inviata” conferma che l’invio è andato a buon fine.
IN LAVORAZIONE
La segnalazione è stata presa in carico dal Comune ed è in fase di gestione.
Durante questa fase, i tempi di lavorazione possono variare in base alle priorità e alla tipologia di intervento.
Gli aggiornamenti saranno visibili nell’app.
CHIUSA
La segnalazione è stata gestita e conclusa dal Comune.
Lo stato “Chiusa” indica che l’intervento è stato completato oppure che il Comune ha terminato le attività previste per quella segnalazione.
Il cittadino riceve l’aggiornamento direttamente nell’app.
