Per le aziende che gestiscono servizi pubblici (Igiene Urbana, Idrico, Illuminazione), lo scenario è cambiato radicalmente. Oggi non basta più "svuotare il cassonetto" o "riparare il tubo". Oggi bisogna misurare, rendicontare e garantire standard di qualità sempre più stringenti. L'autorità di regolazione (ARERA) impone obblighi precisi sulla qualità tecnica e contrattuale (pensiamo al TQRIF per i rifiuti), mentre gli investitori e gli stakeholder richiedono bilanci ESG (Envi